Aspect公司于1973年成立,是客戶聯絡、勞動力優化和 Microsoft 平臺解決方案的全球提供商。過新一代客戶聯絡解決方案來統一企業,幫助企業構建、增強和維持更加強大的客戶關系。在2013年春季,Aspect公司更換新商標和logo,logo變成了綠色,而且啟用了方形對話框,首字母也變成了小寫,整體變得更加簡介。更加回歸自然,更具親和力,也更表現了公司的前景,預計未來公司增長點將會聚焦于智能語音分析領域。
對于logo的新變化,aspect大中華區總經理Mike Ding解釋:“新logo啟用方形對話云圖的形式,主要凸顯聯絡中心多層次,多渠道的特點;字體變成了黑色是為了表示我們的自信和對未來的信心;首字母變成小寫也是為了更加具有親和力,更加接近與用戶對話。”
從整體看,aspect新logo形成黑色與綠色的結合,更加自然、親和。一年之計在于春,新logo在今年的3月份開始啟用。新面貌的的呈現不僅僅在logo的更換方面,在公司戰略上,據Mike Ding透露,也有所調整。
和其他聯絡中心不同的是,aspect除了提供平臺系統以及優化管理之外,還提供后臺管理。“后臺管理融入到聯絡中心的趨勢越來越明顯,也越來越重要。目前,aspect是唯一一家同時提供這三類產品的公司。”Mike Ding表示。
而伴隨著新logo的推出,Mike Ding表示公司也提出了一個新的戰略。“可以用六個多來表示:多渠道、多媒體、多社交、多云端、多優化以及多整合。”Mike Ding提到,“aspect在過去一年推出了一系列新產品,目的就是為了滿足這六個多,而這些新產品中更多的是來自于后臺管理這一部分。”
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