Monese數字銀行品牌重塑

Monese是一項無網點銀行業務，能讓歐洲經濟區的居民在2分鍾內創建本地銀行賬戶，即使顧客無法立刻提供住址信息，或者信用記錄不良，也沒有關系。我們創造Monese，目的在於幫助9千萬被“排除在金融體系外的”歐洲人，因為銀行難以認同並給予他們信用授權。

作為金融產品，獲取用戶的信賴至關重要。因此，有統一易辨識的標誌，是Monese成功的關鍵。

為什麼決定要重塑品牌

在Android平台發布之後，用戶基數快速增長。很明顯下一步就是發布iOS版，這也是回顧和改進我們形象的絕佳時機。

此時我們已經有一套現成的品牌識別，從真實用戶身上獲得的第一手產品使用反饋讓我們深受啟發，最終我們覺得品牌需要更好地將它們反映出來——我們對用戶需求有著更深刻理解。

我們從中找出了以下問題：

現有Logo不夠典型、獨特——它顯得有點幼稚，弧度過於圓滑。

我們用的“Brandon”字體不夠鮮明，它已經被許多創業公司濫用了，這就意味著它不可能是我們獨有的。

品牌元素中混合了尖銳與圓潤的形式，不統一，缺乏協調。

紅色的廣泛使用引發了一個挑戰，導致Monese應用中的錯誤狀態難以展示。

舊的Monese品牌元素

我們最初努力修補現有品牌。越深入，我們越意識到它的諸多劣勢正在阻礙著我們。我們需要一系列清晰的價值，和一個全新的品牌識別，來更好地傳遞我們的重要性。

作為一個精益團隊，我們知道徹底的品牌重塑困難得超乎想象，但如果我們打算這麼做，現在正是時候。我們的任務就是用一個通用的品牌故事來統一整個公司，與顧客形成更強的連接，為將來的增長打下堅實的基礎。

品牌故事板

海量的工作，始於對Monese現有成就和未來方向的研究。我們的工作跨越了英國倫敦、愛沙尼亞塔林的工作室，我們與每一個公司成員聯系，收集他們各自對於公司自身價值的描述。

我們與用戶體驗分析師、管理團隊緊密協作，定義了一套品牌故事板作為起點。我們討論了我們的銀行服務如何幫助人們“升級”，伴隨他們的生活前行。然後進一步定義了我們的價值。我們非常認真對待這個環節，因為這些會形成我們的核心個性，並且會作為後續所有的根源，我們做的每一個品牌決策都能回溯到本源。

我們創建的列表在開始幫了大忙，但是內容太多難以記住。從全公司成員的描述中，我們分解得出3項更精煉的核心價值。

進步

Monese一直在關注著未來——總是通過新技術來幫助客戶快人一步。

人性

我們看到了人類個體與整體的價值。我們對於客戶不帶任何偏見，這使我們區別於其他傳統銀行。

信賴

我們給錢財提供了一個安全的家，對於我們的客戶完全敞開透明。我們態度親和，時刻準備回答問題。

重塑過程

時間緊迫，我們迅速行動，開始概念的設計衝刺。因為我們是個創業公司，時常需要從衝刺中擠出時間處理app功能和其他方面的業務。所以，為了保證一切盡在掌控，我們要確保一段時間內，核心關注點隻在品牌工作上，然後再專門花幾天去處理其他事情。

每次衝刺大約4天左右。我們設定了每天的目標，保證大家全神貫注跟上節奏，並且檢驗我們的價值觀、為未來的發展探索靈感。在每一段設計衝刺之後，我們會討論回顧；一開始不為做出某個重大決定，更多是分享靈感，感受其他人的思考過程。

設計標誌

Monese為顧客提供容易申請、使用的安全銀行服務，幫助他們在生活中自由行動。我們想要設計的標誌既要能反映這一點，也要表達出我們的價值觀——“進步、人性和信賴”。於是我們開始畫草圖……

探索了幾條不同道路之後，我們做出了決定，開始圍繞我們選定的方案繪製。我們進行了許多次迭代，確保最終logo能夠傳達每一個品牌價值。

我們最終的方案，結合了相互連接的平滑線條，構成獨特的標誌，反映出我們的特征——安全、活力和人性。為了增添柔和的感覺，我們增加了倒角，讓它感覺更加平滑、人性化。

字體

設計標誌的同時，我們也開始探索字體。主要問題在於，我們現有的字體感覺太怪異了——沒法讓你放心存放你的工資。盡管它也經過精心設計，在我們公司早期階段，帶有輕微圓角的無襯線字體表現良好，但它不夠成熟——這是我們的新形象需要表現的。

我們決定基於字體“FF Mark”。這款新近字體誕生於2013年，形式借鑒自史上最成功的一些無襯線字體，但它給人感覺更現代，並且在現代的設計中讓人感覺無拘無束。

每個字形都精心繪製，賦予它硬朗、簡潔、醒目的邊界，但它的曲線也帶來了一絲舒緩和親和力，幫助它很好地與新Monese商標的形式融合。

我們顧客的大部分都是非本土的英語人士，這意味著易辨識是最高前提。Mark字體的x高度足夠大，有助於在小字號的用戶界面元素中清晰表達。並且多種字重使它具有靈活性，可以跨越多種品牌媒介使用。

總體來看，我們覺得Mark字體是正確的選擇，因為它提升了我們品牌的形象，強化了令人信賴的調性。

配色方案

我們希望配色讓人感覺新鮮、充滿活力，同時運用色彩向非本土的英語人士清晰表現銀行服務的元素，所以我們的選擇必須兼具功能與美觀。我們思考了app中用到的多種狀態的信息，選擇一套靈活的配色，有助於提升可用性。

主要配色中，純正的藍色、綠色和黃色傳遞出鮮活的感覺，遠比暗淡柔和的舊配色更好，我們覺得這個更加適合Monese的形象。我們早期的測試者說：“它不像其他銀行應用那般沉重。”

定義標誌性交互

由於是數字產品，我們相信強大的品牌系統應該不隻是一個符號，也應當決定了產品的表現。作為銀行服務，用戶使用產品中最重要的操作之一，就是付款。我們決定著重於這個操作，將它轉化為品牌的核心特征。

我們嚐試了多種處理方式，實驗如何通過動畫來體現。

重新考慮過動畫之後，我們開始使用JavaScript製作樣例，並且進行了一些用戶測試。要確保很重要的一點，動畫沒有妨礙這個操作本身。

製作與測試付款操作

關鍵在於保持動畫簡單，確保它的可用性，避免形式蓋過功能。我們引入了流動的彩色線條，隨著用戶向下滑動展開，完成付款。這種有彈性、像液體的動畫效果為界面注入了更多個性，令人愉快。

發展出整套體系

更進一步，我們探索了付款的線條如何擴展為一套密切相關的視覺體系。我們運用大量相連的彩條，通過動效表現各種支付方式。連線的修剪形成了一系列情感表達，從標準、精確到活力、有表現力。

我們從舊版信用卡上收集到的用戶反饋表明，有些顧客認為早先的卡片感覺不像是個合法的銀行產品。基於這個反饋，我們決定設計出更迷人的深色卡片，在上面呈現彩條的連接。交錯連通的線條紋理，表達出Monese平台流暢的支付過程。

新的信用卡包裝

由於Monese是一款主要針對流動人口的產品，我們覺得，給品牌增加一些運動元素會很有好處。我們希望這套系統表現出運動的感覺，就像這張動圖展現出來的效果。這樣，我們就能真正表達出不斷進取的價值觀。

這種富於表現力的形狀，感覺流暢、人性化，在logo標誌和app界面元素中保持形式統一。

app改版

我們也徹底改版了Android和iOS應用的設計，和品牌重塑同時進行。我們希望界面感覺明亮、清新，並且容易操作。與用戶體驗團隊合作，我們仔細考慮了每種元素，確保每一個決策都有服務用戶的清晰目標。

通過插畫，我們引入的元素能給用戶驚喜和愉悅，也加入了交互式圖形，采用與logo接近的線條形式。所有的圖標都重新繪製過，更加圓潤親切。我們還采用了時間軸形式，來呈現主界面的執行狀態。

重新設計的界面

原文還插入了一個視頻，請前往此鏈接觀看：https://vimeo.com/175713529

插畫與角色

我們加入了新的插畫風格，還有一系列的角色，幫助表現app的各個部分，也增添了一絲玩味。這些角色幫助用戶打消疑慮，表現出我們是一家多麼平易近人的公司，時刻準備伸出友好的援手。

舉個例子：當注冊Monese賬號時，用戶需要等待身份信息核驗完成。我們加入了一個小動畫，表現出正在掃描文檔的場景。不一會兒，其中一個角色會站到掃描儀下，被噴了一身顏色。我們希望這能給等待中的用戶一點點獎賞，甚至讓他們希望等待動畫循環，再看一遍。

最終成果

回到最初修改視覺識別系統的初衷——之前我們覺得舊的Monese品牌過於簡陋，缺乏信任感。不僅僅因為過於圓潤的logo與多邊形狀的紋理和插畫不相稱，產生了一種混雜的調性，而且它終究不夠獨特，不能使我們獨一無二。

我們確定了這些問題——從更強有力、值得信賴的logo，到更親切的配色——我們對於新的品牌形象很自信，相信它能為Monese打下長期增長的基礎。它已經被公司內所有團隊滿懷熱情地接受，我們現在希望顧客也歡迎這一系列轉變。

這是我們目前得到的一些反饋：

Sia Houchangnia (@SiaHouchangnia)

非常棒的新品牌，已登陸iOS——一定要看看#seedcamp（譯者注：一家創投公司）的公司@MyMonese！

Clóves Cardoso (@clovescardoso)：

@MyMonese的新品牌和新app看上去真棒。希望能進入英國，我很想嚐試。

Rohit Rahate (@RRRahate)：

@MyMonese，太喜歡你們的新品牌形象了。

elowa Design (@Delowadesign)：

@MyMonese，好家夥，新logo很讚 :)

另外，Monese正在倫敦和塔林招人。

www.monese.com

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原文鏈接：https://blog.prototypr.io/branding-monese-9f076baf0d79#.w8w6q9hic

作者信息：Joe Allison
Design Lead at Monese

譯文鏈接：可樂橙