牛奶盒子設計師：打破常規，讓工業設計與用戶對話

“自她的誕生起，或就暗示了出身的不凡。”在文和友老長沙龍蝦館海信店現場，在這場用科技造夢、用傳統烘托氣氛的另類發布會中，激光燈和電視樹點亮了老長沙的街道和店鋪，在感歎時空穿梭間、傳統文化與現代科技發生了不經意地碰撞，而承載著牛奶OS強大生態的實體產品——芒果TV牛奶盒子正是就於此宣布誕生。

這款與眾不同的電視盒子，更是以自身的外觀與性能兼備的優勢，承載和延續了發布會與眾不同的創意思路。全網內容一站收錄、遠場語音真正告別雙手，牛奶盒子的優勢亮點引起行業和數碼產品愛好者的關注，而被行業和媒體解讀最多的，卻是牛奶盒子創新設計的遙控器。

就外形來看，它足夠玲瓏和圓潤，而接觸到它的手感卻令人感到驚歎，原本是硬質的材料卻給人的手掌一種柔軟絲滑的觸感，“長在手上的遙控器”並非虛名；而與其他產品的遙控器相比，音量和電源鍵放置在遙控器側邊成為最大差異，而這一細節上的改動讓用戶操作遙控器猶如操作手機一般；按鍵布局也更加合理而精簡，在最大程度避免誤操作的基礎上，還照顧到了操控者的“手指舒適度”。

行業從未對一台遙控器如此關注

據了解，芒果TV本為互聯網視頻內容運營商，而牛奶盒子作為其首款實體硬件產品，原本就帶有差異化的破局屬性，而在遙控器的設計上更是將這種差異化破局的特色實現了放大。就目前的智能家居市場來看，無論是電視盒子還是其他產品，將產品的設計和研發重點都放在了產品主體上，無一例外，而往往被忽略的、被認為是“隨機配件”的遙控器，卻被芒果TV做出了大文章。

反觀其他產品遙控器設計，質量參差不齊，有些廠商甚至還在采用最為“遠古”的設計工藝，按鍵眾多、沒有手感；而智能時代，隨著電視開始擁有操作係統了，遙控器雖然在按鍵上進行了一再精簡，但仍然存在操作繁瑣、交互性差等特點。正是看到了這些弊病的亟待改善，在遙控器的外觀和性能上芒果TV都下足了功夫。

“遙控器作為連接硬件和用戶的橋梁，其本身就是交互的一個重要的組成部分，於是我們將所有設計精力的80%都用在了遙控器上。”在發布會現場，芒果TV常務副總裁劉琛良這樣表示。

行業有文章評論稱，無論是美觀還是交互性能的提升，遙控器可以稱為芒果TV的一大“代表作品”，這不僅讓這個被各大廠商忽略的小物件展現出“遙控”以外的價值，更加為行業在產品設計和工藝上更加注重細節的優化上做了一個很好的示範。

而在評測圈，更有文章直接闡釋了搶先入手後的使用體驗，表示牛奶盒子看似小巧的遙控器，不僅符合人體工學設計，握在手中的感覺極為舒適，更采取了先進的噴砂工藝，在操作過程中還很有質感；電源鍵和音量鍵的想法更是繼承了手機的設計思路，為現代人的娛樂影音事業做最恰當、高效的連接。

成熟的設計語言是怎麼煉成的

電視盒子並非全新的產品，而牛奶盒子是怎樣做到一鳴驚人、從一誕生就擁有著成熟的設計語言的呢？其奧秘無非在於產品的設計團隊功底以及產品設計的核心理念支持，出色的設計往往都是無數次的嚐試和淬煉，牛奶盒子遙控器的備受矚目並非一種偶然。

11餘年的行業浸淫、專注工業設計與管理的技藝深耕，洛可可集團業務合夥人、新物種設計事業部部門總監劉昱一直都在追求從用戶角度出發，提升產品綜合體驗與競爭力的實現。“設計並不是冰冷的，在這個過程中有用戶從中感受到滿足的幻想和動力，而我們工作的終極要求，便是實現工業設計與用戶之間的對話。在牛奶盒子的遙控器設計上，我們並不把這種設計視為對遙控器外觀和功能的升級，而是打破一切，用我們的眼光和洞察重組一個交互設備，而它最終正是牛奶盒子的遙控器。”

“芒果TV有他們的向往和堅持，而我們自有我們的追求和堅持。”有著8年產品結構設計及創新研發經驗的資深研發工程師夏濤是牛奶盒子的設計師之一，曾經服務過諸多國內外大品牌的產品創意設計，涉足行業眾多、創意作品無數，一直以來的設計工作讓他擁有了一本屬於自己的創意聖經。

“當時在半透高分子材料使用的決定上，我們最初也是一個初步的想法，因為這種設計可謂前無古人，遙控器一直處於‘被贈送’的狀態，而增加成本去設計的要求很少見，沒想到芒果TV對我們的想法很支持。”設計師夏濤表示，“這樣的確可以將遙控器的質感提升一個檔次，並且讓遙控器產生一種親膚感，但在實際研發中，我們進行了不計其數次的嚐試，幾乎用遍了各種色深和色彩的搭配效果，最終才得以實現現在這種既能使燈光均勻透出，而不透出產品內部結構的外觀效果。”

“設計有的時候就需要精益求精，這也是我們這個行業的一個必備的準則。”來自洛可可的資深產品設計師房雪蓮專注於工業產品的設計，讓每個工業產品與人們生活進行合作交互成為她的畢生追求，“記得當時我們費盡心思去製作牛奶滴落後形態的一個按鈕設計，一個大圓帶著一個小圓的按鍵，看起來就像是牛奶滴落瞬間所自然形成的，但是樣式突破以後就是技術突破了，反複上百次實驗才讓我們最終達到了美觀效果和按鍵間互不幹擾的最終成功。”

而正是像劉昱、夏濤、房雪蓮這樣的匠心精工的精神，才讓牛奶遙控器具備了任何一個小細節的背後都充滿了設計故事的特點，而以他們為代表的設計團隊，也受到了國際設計界的普遍認可。除此之外，另一個要訣在於，在研發過程中時刻秉承產品初心，將用戶需求作為核心導向進行改造和顛覆式的創新設計。劉琛良也在專訪中提及，對於用戶而言，他們記不得遙控器上有多少按鍵，而對老人和小孩的操作難度也就更大了，而讓所有人都能“掌握於手上”，材質柔軟、操作簡單，“不是讓用戶去適應我們的設計，而是我們投入心血的設計一定要順應用戶的使用習慣，如果說不到所有用戶，那麼就可以取一個‘最大公約數’，比如在家庭中有觀看需求的人，去最大化地對他們實現滿足。”

在理念支持和諸多嚐試的過程中，芒果TV在無形中將“用戶至上”做到了某種程度的極致。

目前，牛奶盒子已經在芒果TV官網限量火爆發售進行中，而隨著市場和用戶的日益期待，這款產品的更多的用戶價值正在被逐步挖掘，而對於牛奶盒子遙控器的更多體驗，芒果官方還提出了更多的聆聽期待，更多的用戶體驗和反饋正在成為芒果TV更加精益求精的前進動力。