洞察 | 向“微笑曲線”兩端延伸 瑪格打造強勢價值鏈

在過去相當長的一段時間裏，全屋定製憑借符合潮流審美的設計以及最大程度的空間利用，輕鬆俘獲了大家的芳心，一度成為消費者裝修時的首選方式。

但隨著競爭的不斷加劇，全屋定製行業逐漸告別高速狂飆期，從風口退居緩慢增長的新常態。在風口的時候，大家比拚的是爆發力；在增長乏力的時候，企業比拚的則是產業鏈、價值鏈上關鍵環節的運營管理能力。

9月22日，無醛之後·有顏有品—瑪格營銷戰略發布會暨中國改善型人群高端定製消費趨勢白皮書發布會成功舉辦。發布會上，瑪格釋放出兩個信號：上半場，無醛環保已是標配，下半場，有顏有品才是絕配；瑪格立足於高端定製的消費群體，聚焦於二次置業的改善型需求，提供真正的“一站式”解決服務。

接下來，筆者將從產業鏈、價值鏈的角度就瑪格的新動作，做具體分析。

從微笑曲線看瑪格新動作

產業鏈上的六個環節，產品的研發設計、零部件製造、加工組裝、物流、營銷、售後服務，在價值鏈上卻是不平等的。其中，產品研發和售後服務所產生的的利潤率是最高的，產品設計和市場營銷這兩個環節所產生的利潤率緊隨其後；核心零部件製造和物流這兩個環節再次之，利潤率最低的事組裝製造。綜合來看，產業鏈上不同環節在價值鏈上的占比大約是4：3：2：1，位於價值鏈最高端的研發和售後服務環節，其創造利潤的能力，四倍於價值鏈最底端的組裝製造環節。

我們把研發設計、零部件製造、加工組裝、物流、營銷和售後服務這六個環節，按照產業鏈自然伸展的時間順序排成一條直線，再依據這六個環節在價值鏈上的輕重位置去撥動這根直線，就會拉出一條中部向下凹陷的弧形曲線，看起來就像有人在微笑，嘴角上揚。曲線的左右兩端分別代表產業鏈中高附加值的研發創新環節和營銷服務環節，曲線向下方收斂過渡的部分則代表中高附加值的產品設計、核心零部件製造、物流和市場營銷環節，而中間窪陷的最低點則表示低附加值的裝配製造環節。這就是著名的微笑曲線理論。

從微笑曲線可以得出兩條結論：

企業的產品和服務要有持續性的附加價值，才能生存下去。

高附加值的產品與服務，才能有高獲利的潛力，方能確保企業的永續經營。

瑪格深諳其道，一直沿著這條微笑曲線，向高附加值的兩端攀升，並且加快奪占全部產業鏈的戰略製高點——產品的研發設計和營銷服務。本次，瑪格營銷戰略發布會所釋放出的信號充分證明了這一點：向上，瑪格繼續“打磨”產品，將無醛環保定為基本要求，將顏品合一定為終極目標；在下遊的營銷端，瑪格

要麼向上遊端的零件、材料、設備及科研延伸，要麼向下遊營銷端的銷售、傳播、網絡及品牌延伸。

“產業研發設計和服務始終是瑪格的核心競爭力。”而且還是產業鏈和價值鏈的最高點，更是企業博弈的戰略製高點。

無醛環保已是標配，有顏有品才是絕配

今年，新冠肺炎疫情的爆發，在很大程度上提升了消費者的健康意識。後疫情時代新常態下，居家健康越來越受到人們的關注。

在這樣的背景下，以歐派、索菲亞、尚品宅配為首的定製家居企業，紛紛發力“健康賽道”，相繼發布無醛升級戰略，掀起了一股全屋定製的無醛添加熱。戰況愈演愈烈之時，專注高端全屋定製17年的瑪格卻另辟蹊徑，跳出“無醛之戰”，聲稱“無醛環保不是瑪格的賣點，而是標配，有顏有品才是絕配”。

其實，早在2009年，瑪格就首創了“甲醛釋放量逐套檢測標準”，將每個客戶的同款原材料小樣送至國家權威機構檢測，每戶必檢，並率先將F☆☆☆☆板材引入全屋定製行業，還發起了水性UV環保塗裝革命。同時，在2019年，瑪格更是推出了健康全新板材——瑪格林醛板，以“更高標準，更多健康”的高品質要求，在環保級別中達到了“無醛添加級”，讓環保等級再上新台階。

瑪格董事長唐斌

“環保是瑪格品質的起點，更是贏得消費者信任的起點”，如瑪格董事長唐斌所言，瑪格此次的差異化戰略，並不是完全跳脫“無醛”的理念，而是在環保基礎上，提高自身要求，製定更高的標準，將為用戶提供環保健康的產品作為一種企業必備的基本素質要求和企業責任。

瑪格品牌管理中心總經理譚嶼楓

更加值得注意的事，瑪格在堅持“無醛”的基準上，戰略再升級，進一步推出品牌主張“顏品合一”。“秉承‘專業專注，持之以恒，謙卑勤奮，開拓創新’的企業精神，瑪格繼續深入探索、創新家居風格，不僅將實木與金屬、玻璃等材質巧妙結合，讓實木產品呈現超越經典之美；還打造簡奢、新中式、現代簡約、當代美式四大主流風格、七大產品係統，滿足消費者不斷變化的審美喜好，不管在選材、設計、工藝、服務，還是智能製造係統的開發，瑪格已經以獨樹一幟的定製先行者形象躍然在行業競爭之外”，瑪格品牌管理中心總經理譚嶼楓介紹道。

廣東省定製家居協會秘書長曾勇

廣東省定製家居協會秘書長曾勇對於瑪格此次發布會的主題“無醛之後，有顏有品”非常認同，“環保是定製行業的未來發展趨勢，也是消費者迫切需要的。麵臨當前消費升級新需求，找到符合消費者生活品味的產品變得日益迫切。此次瑪格提出‘上半場，無醛環保已是標配，下半場，有顏有品才是絕配’，非常符合當下消費調性，符合未來企業的服務方向。瑪格作為定製家居行業的知名品牌，率先發聲，一直引領著行業未來發展新態勢。”

立足高端定製群體，聚焦二次置業改善型需求

大顯智業董事長&《旦哥說定製》抖音達人劉學旦也表示“無醛”應該成為產品的“標配”，企業應該聚焦產品的“顏值”與“品質”，滿足用戶的個性化定製需求，這會是未來人居的“新剛需”。

的確，據《中國改善型人群高端定製消費趨勢白皮書》數據顯示：超過4成家庭擁有兩套及以上房產， 69%的家居消費者裝修目的和動機是改善居住環境，用戶消費理念也從“有家住”轉換成“讓家更美好，讓生活更美好”。

由此不難發現，這部分群體對於裝修有著更高的要求，當然也願意為之投入更多的金錢和心力。而由他們所帶來的改善型需求正在成為一個新興的龐大市場，改善型客戶的“新剛需”成為新風口。

這樣的時代趨勢下，誰俘獲了他們的芳心，誰就是勝者。

瑪格就是其中的“先行者”。憑借“無醛添加”、“有顏有品”的品牌亮點，瑪格成功聚焦二次置業改善型需求，搶先一步占領高端定製市場。

為什麼是瑪格？瑪格品牌管理中心總經理譚嶼楓用瑪格的品牌內涵向大家闡明：瑪格取自mark（標誌），標誌著高品質的家居生活，標誌著極高的專業度和專業力，也標誌著為國民創造更高品質生活的品牌追求。瑪格堅守高品質產品服務，立足中高端人群消費需求，聚焦第二次置業改善型住宅需求。

除了“有顏有品”精準助力瑪格定位高端人群之外，“一站式”服務服務也是瑪格對標改善型人群的品牌亮點。

瑪格執行“一城一商 多品類大家居”服務模式，讓單個城市的所有東西都由一個經銷商對接負責，也就是說消費者在瑪格選擇的所有家具都將交給一個設計師或者是一個設計團隊來完成。瑪格的“一站式”從“對接一站式”入手，通過與用戶更好地溝通合作，節省時間成本，降低出錯幾率，從而達成高效的“結果一站式”服務。所以，瑪格讓“一站式”服務不僅僅是個營銷噱頭，而是一個真正服務用戶的企業優勢。

瑪格的一係列舉動受到了業內人士的高度認可。

廣州羅浮宮家居藝術中心副總經理程思恒表示，瑪格通過對消費者行為動態的分析，一鍵抓取消費對標人群，不斷推出高品質家居產品，並發布新的戰略升級策略，是符合時代發展要求的，與羅浮宮的發展調性也是一致的。

泛家居創始人周忠表示，在今年特殊的年份，家居行業8月初就湧現出了“無醛添加”的浪潮，而在這場浪潮之中，瑪格卻另辟蹊徑，差異化的提出了“無醛之後，有顏有品”這個概念。在標榜“無醛”的同質浪潮中跳脫出來，瑪格創新性地回歸到定製的初心，聚焦到二次置業的改善型需求之中去。

關於未來

專注高端全屋定製17年，瑪格一直以更高的標準嚴格“苛求”自身，不拘囿於眼前，著眼大局，與時俱進，布局未來！

關於未來，瑪格方麵表示，將繼續堅持為用戶提供“更有顏值更有品質”的居家生活，秉承“售出非終止，服務才開始”的服務理念，將服務做細做全，以品質感動客戶，立足當下，精耕設計能力，提升服務能力，真正為消費者提供一站式解決方案及服務。經過不斷升級，瑪格將為下一步內裝工業化、住宅產業化奠定基礎，沉澱打造出瑪格經銷商獨有的核心競爭能力。