手繪元素提升產品親和力

網站和移動產品身上的科技味道是與生俱來的，界面背后交織著各種代碼腳本、信息、鏈接等，這些復雜的數據與邏輯必須通過網頁或應用的界面與用戶進行互動，而設計師們的職責之一，就是想辦法讓這些“接口”更容易訪問和使用，讓用戶更親切。

有很多方法可以幫助設計師們“中和”掉產品身上的科技氣息，其中最簡單直白而卓有成效的就是打造更親切友好、更有人情味兒的設計方案。這自然是關于“情感化設計”的話題，而本文則會重點討論其中的一個方面，即手繪、手寫和草圖風格對產品個性及整體體驗所能起到的提升作用。


個性與真實

手繪與草圖風格的視覺元素是展現產品個性、傳達真實效果的好方法。想象一下，當收到親人或朋友寄來的信件或賀卡時，你希望里面的內容是對方手寫的還是打印出來的？手寫的信息無論到什么時候都比機器產出的更加親切友好對叭？在網站和移動產品當中，這個道理同樣有它的適用之處。雖然不是紙質，但我們仍可以讓用戶界面當中的內容看上去像是來自于真人之手，給用戶帶來更多真實可信的感覺。接下來我們一起看幾個實際的產品范例。

形象與氣質

首先是Balsamiq，他們的產品本身就是幫助設計師制作草圖風格的原型的。

Balsamiq的功能非常強勁，不過它一直保持著非常“基礎”的外觀形象與氣質，讓設計師們可以找到使用紙和筆的感覺。一方面，我們可以通過它來打造低保真手繪風格的產出物，另外一方面，這個核心功能也使Balsamiq自身成為了一個具有獨特形象和氣質的產品。

品牌識別

手繪風格可以給圖像帶來獨特的性格特征。人類特有的帶有瑕疵的筆跡可以形成一種非常微妙的、機器難以復制的視覺張力，讓瀏覽者不自覺的將注意力投入進來進行觀察；相比之下，計算機繪制出的那些精確而完美的圖形在如今反而成為了一種過于普通、難以吸引眼球的東西。

代碼編輯器Notepad++就有一個很乖巧很有特色的手繪風格logo，里面的小變色龍象征著多種類型的代碼，2乎乎的非常可愛，讓人忍不住多看上幾眼。另外，手繪風格同時也象征著用戶通過這款產品做的事情的本質――從無到有的創造。這樣一個logo會讓用戶牢牢的將Notepad++的品牌記在心里，而且很難與其它同類產品混淆。

個性

手繪和手寫風格的元素可以讓產品承載起強烈的個性，在用戶與網站或移動應用之間建立起情感層面的關聯。通過手繪風格表達出的內容可以讓人感覺到其背后有真人存在；這里所說的“真人”，即包括產出內容的人，也包括用心打造內容表現形式的設計師們。讓用戶在使用產品的過程中潛移默化的感受到真切的人和人之間的交流，這對于提升產品的可信度及體驗滿意度是非常重要的。


MathBoard是一款幫助小孩兒練習算數的iPad應用。它的界面所模擬的是經典的黑板外觀，輸入及輸出的內容都模仿了粉筆的效果。整個練習以解題為主要形式，小孩兒們在想不出來的時候還可以在左側的黑板上直接進行書寫演算。用戶在這款產品中所能感受到的是真實的學習氛圍，而不是冰冷枯燥的人機對話。

信息與內容

產品當中內容的呈現方式將決定著用戶能否有效的獲取和理解信息。要在恰當的時候，以足夠搶眼的方式把用戶的目光吸引過來；信息必須簡單明了，與相關功能具有明確的關聯，并且能夠有效引導用戶執行接下來的操作。在實際當中要做到這些其實不是件容易的事。下面我們來看幾個通過手繪和草圖效果來傳達信息、引導用戶的例子叭。

對功能進行詮釋

作為設計師，我們對手繪草圖在這方面的作用早已不陌生了。我們經常需要通過草圖或故事板向團隊其他成員展示想法，介紹設計方案；其實這種方法在很多時候同樣可以用在實際產品當中。例如你有一個在概念和功能方面相對較新或是較為復雜的產品，那么不妨在介紹當中加入一些草圖形式的視覺元素，更直觀的向用戶描述一些原本非常抽象的概念。這種方式可以給用戶帶來一種更加“私人化”的感覺，好像服務提供商或是設計師正在當面為他進行介紹講解一樣。


TestFlight(提供移動應用測試服務)在這方面做的很棒。你可以在他們的首頁當中找到大量手繪草圖風格的視覺元素，特別是在向開發者介紹其服務特色的地方，草圖搭配簡單文案的形式不僅能有效的吸引瀏覽者的注意力，而且非常直觀易懂。

可視化的展示流程

與之前的一點類似，我們同樣可以使用手繪草圖向用戶展示產品的功能流程。實際上，要在產品或服務中提供完美的解決方案是很難的，如果能夠以更加坦誠和友好的姿態展示出一些復雜方案所涉及到的流程，即使它們看上去并不流光溢彩，卻可以讓用戶感受到一份真實可信。

設計師兼前端開發者Alex Faure在他的網站中通過手繪風格的視覺元素搭配文案向訪問者展示了網站設計開發服務當中的重要流程步驟，給人的感覺便是非常用心，值得信任，仿佛不僅是他本人精通于提供這項服務，而且他很樂于讓潛在用戶也一起參與到整件事的流程當中進行溝通互動。

引導用戶

無論設計網站還是移動應用，設計師們都要時刻考慮到用戶當前所處的操作環節，提供必要的引導以幫助他們順利完成目標。

在這方面，手繪風格的圖標也是你可以考慮使用的設計元素。當然，大家都知道圖標在界面設計當中的重要性，那么手繪風格的有什么不同呢？和前文所述的道理類似，我們通常所使用的那些圖標固然更加漂亮，充滿細節，但越是精致的圖標，越會給人一種“軟件制造”的感覺，而手繪風格則顯得更加個人化，更具親和力，能給用戶帶來一種真人交流的感覺。多數人更加傾向于接受真人的指引與幫助，而不是機器。


iPhone應用Stamped使用了非常漂亮而且含義準確的手繪風格圖標來引導用戶。該應用本身就是基于真實人類之間的分享交流的，而手繪風格的視覺元素則在“人情味”方面又錦上添了個花。

人物介紹

無論是新創企業，還是工作室、自由設計師，如今大家都越發看重團隊或個人的介紹頁面。站在用戶的角度講，人們也更加希望了解某個網站產品或應用服務背后的那些真實的人。一個簡單的“聯系我們”已然不夠了，人們希望知道他們能聯系的到底是誰。你所做的介紹越個人化，人們就會越發的信任你。

令人喜愛

能否做到讓人喜愛是很關鍵的。如果人們感覺到了你的傲慢無禮，那么即使你提供的個人信息再詳細也是毫無意義的，人們總是更樂于相信那些他們喜歡的人。在介紹信息當中使用手繪元素，這可以讓個人或團隊的形象更具親和力，看上去更生動、更富創意、容易相處。


The Knock Knock Factory在這方面做的不錯。上圖是關于他們“無所畏懼的leader”Keith的個人介紹，其中粉筆畫一樣的手繪圖形很簡約而全面的展示了此人的能力特質。這種視覺表現形式，包括詼諧的文案在內，都向訪問者展示了一幅非常清晰的畫面，讓他們了解到在這里要和怎樣的人打交道，同時感受到一種積極的態度。這種更加個人化的情感連接可以讓訪問者覺得自己在這里是被歡迎的。

可信

在互聯網世界當中，要掩蓋自己的真實身份、躲藏在網站的某個角落里是很容易的。正因為這樣，向訪問者或客戶坦誠的展示自己才能贏得更多的信任。人們只有信任你，才會按照你所做出的引導去產生實際行動，例如使用你們的服務或是購買產品。手繪風格的內容元素肯定不是最容易設計和產出的，它所需要的是包括設計師在內的所有團隊成員的創意與激情；但也正是這些創意與激情可以更加直白有效的將“誠摯”與“可信”的感覺帶給潛在客戶。

Polecat在團隊介紹當中花了不少心思，他們為每個成員都制作了手繪插畫風格的頭像，雖然看上去略顯粗糙，但表現出了他們誠摯的用心。

真實

真實是“信任”當中至關重要的元素，你不能讓訪問者產生“這里是否有真實團隊存在”的顧慮。網站產品帶給用戶的不安全感是與生俱來的，只是程度問題。用戶知道自己很可能永遠不會接觸到產品背后的真人，所以你可以試著在一些細節的地方展示“真人思考的印跡”，例如字體。任何網站都可以使用大家習以為常的Web字體，而你可以在合適的地方嘗試一些手寫風格的字體，制造一點點差異，讓人感到更平實親切。


Grove的家伙們在創意、趣味和真實之間找到了比較完美的平衡點。他們將團隊成員的照片處理成寶麗來的外觀，同時用手寫體標注了每個人的名字，看上去就像是一個訪客溜達進他們的工作區給每個人(包括狗狗)拍了一張照片一樣，很有代入感。

講故事

“講故事”是一種非常傳統而且個人化的信息溝通方式，可以在情感上給我們帶來安全舒適的感覺。通過手繪草圖給用戶講講產品的故事，這可以讓他們暫時忘掉產品自身的科技屬性，從而更容易產生親和感。

娛樂化

娛樂化的方式可以非常容易的讓人們產生參與感。通過手繪草圖或漫畫的形式陳述產品特色或相關的概念，讓人們在輕松愉悅的狀態下自主的開始了解你的產品。
Axure在他們的首頁給訪問者們帶來了UX Man的故事，手繪風格非常吸引眼球。無疑，為了打造這樣有趣精彩的頁面，他們的團隊一定花了很多功夫。

解釋說明

手繪風格相比于普通的視覺元素來說可以更加直接的觸及到用戶的情感層面，使他們愿意更主動的發現并吸收信息。

SignNow在首頁介紹中使用了手繪插畫來說明這款應用可以滿足用戶的哪些需求、幫他們解決怎樣的問題。看到這樣的圖畫，潛在客戶們幾乎可以立刻聯想到自己在實際當中遇到的麻煩。一旦產生了需求上的共鳴，他們就會跟隨著你的介紹和引導，主動投入到對產品的深入了解當中。

激發興趣

人性化、個性化的視覺元素可以激發訪問者的興趣，而被喚起興致的用戶是最樂于接受相關信息的。


旅行類應用ToristEye通過手繪故事的方式有效的激發了潛在用戶的興趣。他們將自己的產品放在一個冒險故事當中，一步一步的引領用戶在故事營造的需求情境中了解這款應用。即使去掉說明文案，這套故事圖片仍然可以展示出產品的大致功能以及背后體現出的自由之旅精神。

吸引目光

手繪元素之所以能夠吸引目光，主要原因是人們更樂于在環境中發現不同，具體的說也就是在Web或移動產品的界面中發現“人類元素”。我們早已習慣了各種中規中矩的直線和對稱的布局，這種情況下，手繪和手寫風格的元素可以在很短的時間內讓用戶將注意力集中過來。

邀請

我們可以運用這一原理與用戶進行溝通，例如邀請引導他們執行某些特定的操作，常見的包括注冊、下載、分享等等。相比于冰冷而機械化的引導文案，人們更樂于對這種看上去非常個人化的信息做出回應。


Weezbe就是這樣做的。相關的介紹文案使用了手寫風格，一個大大的箭頭指向著綠色操作按鈕。此外他們還畫了一個笑臉，隨意而粗糙卻讓人覺得輕松愉悅。

提示

利用手繪元素所產生的吸引力，及其能夠激發人們好奇心的能力，向用戶介紹界面的操作方法，這也是一種很常見的方式。


ZURB在介紹他們的jQuery幻燈片插件時所使用的這種提示方法也是我們能在越來越多的產品當中見到的。

切莫濫用

手繪手寫風格并不是在所有的地方都適用。確保不要濫用，畢竟我們使用手繪手寫風格的目的就是利用它們所產生的視覺和心理上的差異性，利用它們的稀缺所帶來的“個人化”、“真實化”的感受；如果產品當中到處都是這樣的元素，那顯然會失去意義。看看下面的例子，這完全是毫無意義、充滿視覺噪音的運用方式，不僅嚇人，而且即使用戶希望進行操作，也很容易被干擾而點擊到錯誤的位置。

Via：uxdesign