Apple蘋果公司的產品設計欣賞(2)

從設計心理學角度看iMac滿足深層次的精神文化需求
　iMac已將設計觸角伸向人的心靈深處，通過富有隱喻色彩和審美情調的設計，在設計中賦予更多的意義，讓使用者心領神會而倍感親切。科技的發展使電腦具有更多更微妙的功能和更復雜的操作程序，如何使產品更易于操作和被消費者認同是80年代以來設計師們所面臨的課題。iMac的設計給出了一種答案，，把一個新的復雜機器設計得像人類久違的伙伴那樣平易親切，又符合生產的要求。

（上圖為 蘋果電腦Power Mac G3 2001年）
iMac的成功得益于她對人性的特別關注和對“產品語意學“的成功運用。這一里程碑式的設計，使我們重新審視自己的產品和設計，并思索什么才是設計的本源。設計本原來源于人性化的創新。正如設計師卡里姆所說：“你呆在計算機屏幕前的時間越長，你的咖啡杯的外觀就顯得越重要。“高科技產品不應該是冷漠和令人生畏的，它更應該是親切的、易操作的、對人性充滿關愛的。

從時代生活方式上看iMac成功的提高了數字化產品與人的親和力。
自iMac問世以來，其精美的外型和合理人機界面設計，是使用者面對電腦這一高科技產品的使用不再那么陌生和恐懼。科技的飛速發展，信息渠道的暢通無阻，給人們的生活帶來無限便利的同時，也加快了工作和生活節奏，人們的內心充滿了對技術的恐慌感。賦予高科技產品以人性化的友好界面，比任何時候都顯得更為重要，iMac界面設計開創了軟件操作人性化的先河。淡雅的色調，適中的鼠標移動速度，下拉操作菜單，都非常的科學和富有人情味道。信息化社會的形成和發展，電腦作為一種方便而且理想的設計工具，導致設計手段、方法、過程等一系列的變化是毋庸置疑的，從而開始邁向數字化設計、非物質設計時代。信息時代設計將從有形的設計向無形的設計轉變；從物的設計向非物的設計轉變；從產品的設計向服務的設計轉變。如果說數字化為當今人類社會生活的發展帶來了嶄新的生存意義，人性化設計則是對這種生存意義的物化詮釋。

用戶體驗 iPot
產品設計世界也是風水輪流，在經歷了白色海洋到彩色水果的變遷后，風格極簡、純白的iPod，在充斥著各種顏色的數字家電市場它完全與眾不同：“它是無色的，但是一種大膽到令人震驚的無色。”
2004年初，當人們穿越電腦商城時，幾乎在世界各地每一個電腦商城，他都能看到行色各異的人擺弄著蘋果出品的數碼音樂播放器iPod.而到了2005年，一位不愿透露姓名的微軟高層告訴Wired雜志，微軟總部內80%的員工都在用iPod.為此，與喬布斯亦敵亦友的比爾•蓋茨也不得不出面表態，稱自己并非iPod用戶。
但比爾•蓋茨不得不承認，“iPod是個了不起的成功。”過去一年間，蘋果令同行震驚地售出了826萬臺iPod，將其在全球數碼音樂播放器市場的份額由1/3提升到2/3，而其網絡音樂銷售平臺iTunes則在自己的領域占有62%的市場。這兩大成功讓蘋果跳出PC產業的拘束，成為數字娛樂業新寵。同期，蘋果的股價翻了3倍，在2005年2月拆股前，一路飆升至80美元的價位之上。
因為此種神奇表現，長期以來不停詢問“蘋果下一步該怎么走？”的分析師們表現出了前所未有的樂觀，他們預計2005年蘋果的收入將達到130億美元――較2004年收入增長33%，這并不像一家成立已有28年的公司應有的增長率。

（上圖為 蘋果公司硬盤MP3播放器 iPod 2002年）

2001年，蘋果公司強烈意識到，未來的IT產業將不以科技先進與否為最直接的評判，新的標準是它能否改進用戶體驗。
90年代末期，蘋果試探性地進入數字娛樂產業，并把方向定為將蘋果電腦變為“信息生活”的中心，公司很快確定，應該在音樂領域有所作為。2001年，蘋果推出了音樂軟件iTunes，但如果能用一個類似隨身聽的便攜式存儲器播放音樂，豈非更好？在當時，便攜式存儲器播放器還是一個非常狹小的市場：2001年，全美僅售出72.4萬臺數碼音樂播放器，似乎并不值得進入。但直覺告訴蘋果，需求是存在的，只是以往的產品普遍太差，不是只能存幾首歌的低效玩具，就是難于操作的磚頭般大的怪物。
2001年初，喬布斯讓工程師著手捕捉這一潮流，這不僅需要更改iTunes，還需要為硬件設計一個小型操作系統，并開發出像iTunes一樣適于消費者存儲、檢索音樂的操作界面。不僅如此，這款全心的播放器還必須能與電腦高速互動，擁有便于使用的界面和華麗的外觀。
工程師托尼•法戴爾（Tony Fadell）被任命為硬件小組的組長，他的任務是在圣誕節前，生產一款轟動性產品，并被授權可以調用包括喬布斯在內的任何蘋果員工。全球營銷副總裁菲爾•希勒（Phil Schiller）率先提出應該用轉盤操作，由此加快菜單操作。而設計天才艾韋則負責外觀設計：“從一開始我們就想要一個看起來無比自然、無比合理又無比簡單的產品，讓你根本不覺得它是設計出來的”。于是有了后來的風格極簡、純白的iPod，在充斥著各種顏色的數字家電市場它完全與眾不同：“它是無色的，但是一種大膽到令人震驚的無色。”
僅用了9個月時間，iPod即告完成。2001年10月iPod發布時，399美元的價格讓評論界難以看好其前景。剛剛開始iPod銷量并不理想。2002年，它只售出10萬臺。
再一次，蘋果公司的天才CEO喬布斯展現了自己魔術師般的才能，他用兩個手術改變了iPod的命運。小手術是，一改以往蘋果產品與windows不兼容的特性，讓PC用戶也可以直接使用iPod。大手術是，將iTunes從一個單機版音樂軟件變為一個網絡音樂銷售平臺。
與PC的兼容以及iTunes的拉動，讓iPod先抑后揚：它在隨后兩年內銷量超過1000萬臺，“21世紀的隨身聽”之名終于確立起來。它做到了隨身聽所不曾做到的：超越電子產品的范疇，iPod是一種符號、一個寵物以及身份表征。
設計是一種用戶體驗。就像iPod證明的，它不僅是電腦產品，同樣也是使用體驗。iPod的成功仍是過去幾年間公司在創新能力上突破所致，而這也為蘋果指出一條方向：消費電子產品越來越像一個“裝有某種軟件的盒子”，人們在經歷的技術崇拜之后，對產品的使用體驗更加關注。
（上圖為 蘋果公司硬盤MP3播放器 iPod mini 2003年）

2003年底推出的iPod mini擁有5款顏色、存儲量為4G的iPod mini價格為249美元，比此前的10G的iPod價格降低了150美元。 為了擴大市場，讓更多的人成為iPot的用戶，而又不讓iPod的高貴形象受損。 于是，蘋果公司再度創新，調查表明，隨意播放功能（shuffle）深受iPod使用者喜歡：“隨意播放讓你不知道什么將出現，但你知道那是你喜歡的。因此，用來找歌的顯示屏并非必須，功能鍵也可以被簡化為只有六個――播放、暫停、下一首、上一首、聲音提高、聲音減小。iPod shuffle.因此誕生


（上圖為 蘋果公司硬盤MP3播放器 iPod shuffle 2004年）

在一年前推出iPod mini時，蘋果公司CEO喬布斯還諷刺閃存類播放器是“蹩腳的小伎倆”，很少被使用，且通常“死在抽屜里”。而在2005年初的Mac World上，他推出了蘋果版本的閃存播放器：iPod shuffle.



蘋果的傳奇經歷正說明：新技術和新材料的強力推動，互聯網的迅速發展和IT技術的不斷成熟，導致數字化產品及其設計在不同層次和意義上更加廣泛的擴延，為實現更加人性化的設計提供了從內核到外層的廣泛平臺。未來的人性化設計將具有更加全面立體的內涵，它將超越我們過去所局限的人與物的關系認識，向時間、空間、生理感官和心理方向發展，同時，通過虛擬現實、互聯網絡等多種數字化的形式而擴延。尼葛羅龐帝（Negroponte）是被西方媒體稱為在電腦和傳播科技領域最具影響力的大師之一，他指出當今電腦正在以指數的增長形態，進入我們的日常生活，“計算機不再只和計算機有關，他決定我們的生存。“在他的《數字化生存》一書中，他預言在21世紀人們將被數字包圍，如果人們對即將到來的信息社會、電腦時代和網絡時代缺乏適應和駕御能力的話，我們將面臨生存問題，
蘋果為我們講述了以設計振興的成功案例，給我們啟示：成功來源與設計，設計來源于更深層次人性化的創新。

參考文獻：
《蘋果電腦imac的案例分析》 姜霖 2001年
《蘋果公司：成功的先驅》 2002年
《喬布斯證明產品設計可以創造奇跡》 2003年
《蘋果的傳奇創始人－史蒂夫•喬布斯（Steve Jobs）在斯坦福大學的演講實錄》 2004年
Apple公司 官方網站 http:// www.apple.com

姜 霖 南京理工大學 設計藝術系 主要從事《產品設計》《設計戰略》課程的教研工作。
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